Reklamace zboží - poškození při přepravě

 

GARANTUJEME VÁM ODESLÁNÍ NEPOŠKOZENÉHO A ŘÁDNĚ ZABALENÉHO ZBOŽÍ

Garantujeme  Vám odeslání řádně zabaleného zboží ve 100 % stavu. 

Během balení Vaší objednávky pečlivě kontrolujeme její obsah, abychom předešli odeslání vadného či poškozeného zboží.

Dbáme na řádné probalení jednotlivých kusů a celkové zabalení objednávky.

V ojedinělých případech může i tak dojít k poškození zboží při přepravě. Množství poškozených zásilek se pohybuje  do 1 % z celkového objemu přepravy. 

 

PŘEBÍRÁNÍ ZÁSILKY

Při přebírání zásilky zkontrolujte stav balení! Obal zásilky nemusí jevit známky poškození, ale i přesto mohlo dojít k pádu a poškození křehkého obsahu. Proto doporučujeme se zásilkou při přebírání ZATŘÁST!

Pokud obal zásilky jeví známky poškození či se Vám po zatřesení zdá její obsah rozbitý/ chrastí - v ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ zásilku NEPŘEBÍREJTE!

V tomto případě uveďte výhradu do přepravního listu nebo trvejte na sepsání reklamačního protokolu s řidičem před potvrzením převzetí a zkontrolujete obsah zásilky, zejména není-li zboží fyzicky poškozeno.

Pokud zákazník převezme zásilku s viditelně poškozeným obalem, aniž by uvedl výhradu do přepravního listu či sepsal s řidičem reklamaci, má se za to, že bylo zboží doručeno řádně, v pořádku a nepoškozené.

 

Pokud zjistíte poškození zásilky až po rozbalení - JAK POSTUPOVAT

Zásilku je nutné nafotit, abychom přepravci doložili řádné zabalení zboží. 
Seznam fotek pro uplatnění reklamace
- vnější přepravní krabice s přepravními štítky, nejlépe ze dvou stran 
- balení uvnitř krabice - kartonová stříž, bublinková folie, papír apod. 
- poškozené kusy

 

Výše uvedené fotografie nám spolu s číslem objednávky zašlete na emailovou adresu: info@gastro-store.cz nejpozději do 48 hodin od převzetí zásilky. Pozdější nahlášení již nebude akceptováno!

 

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení